Garanție și reparații
Comerciant și contact
DÉNES G. DÁVID P.F.A., sediu profesional: Județul Sălaj, Samsud, comuna Samsud, Strada Principală nr. 343, CUI: 54465056, nr. Registrul Comerțului: F2026019451000. Activitate principală: CAEN 4712 – Comerț cu amănuntul nespecializat, cu vânzare predominantă de produse nealimentare. Telefon: +40 770 407 726. E-mail: hello@forma-studio.ro.
Garanția legală de conformitate
Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în doi ani de la livrare. Repararea/înlocuirea legală este fără costuri, într-un termen rezonabil convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la notificare.
Defect, deteriorare și garanție
Personalizarea nu exclude drepturile legale de conformitate. Scrie la hello@forma-studio.ro cu numărul comenzii și problema. O fotografie ajută, dar nu condiționează drepturile. Reparația, înlocuirea și, unde se aplică, reducerea prețului sau încetarea contractului sunt gestionate conform OUG 140/2021. Te ajutăm și pentru deteriorarea la transport; relația cu curierul nu revine exclusiv clientului. FORMA Lifetime Care oferă ajutor privind reparabilitatea după perioada legală: costurile se discută înainte, nu este garanție gratuită nelimitată pe viață.
Excepția produselor personalizate
Illumi este realizat din fotografia și configurația aprobate și este personalizat în mod clar. Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 este exceptat de la retragerea fără motiv în 14 zile. Excepția nu afectează drepturile pentru defecte sau neconformitate și nu se aplică automat unui eventual produs nepersonalizat.
Reclamații și litigii
Pentru reclamații scrie la hello@forma-studio.ro cu numărul comenzii sau sună-ne. Poți sesiza ANPC și utiliza SAL prin linkurile oficiale de mai jos; accesul la instanță și drepturile imperative ale consumatorului nu sunt limitate.
Contact direct
Retrage-te din contract aici / solicită anularea
Protecția consumatorilor
ANPC · Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.