Anulare și retragere
Comerciant și contact
DÉNES G. DÁVID P.F.A., sediu profesional: Județul Sălaj, Samsud, comuna Samsud, Strada Principală nr. 343, CUI: 54465056, nr. Registrul Comerțului: F2026019451000. Activitate principală: CAEN 4712 – Comerț cu amănuntul nespecializat, cu vânzare predominantă de produse nealimentare. Telefon: +40 770 407 726. E-mail: hello@forma-studio.ro.
Anularea comenzii
Înainte de începerea producției personalizate poți solicita anularea la hello@forma-studio.ro sau prin formular. Discutăm prin e-mail; pentru anularea acceptată rambursăm integral suma achitată. După începerea producției analizăm individual, prin e-mail. Cererea nu anulează automat comanda și nu inițiază automat rambursarea; drepturile legale nu sunt limitate.
Excepția produselor personalizate
Illumi este realizat din fotografia și configurația aprobate și este personalizat în mod clar. Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 este exceptat de la retragerea fără motiv în 14 zile. Excepția nu afectează drepturile pentru defecte sau neconformitate și nu se aplică automat unui eventual produs nepersonalizat.
Retragere, unde este aplicabilă
Dacă dreptul legal se aplică respectivei comenzi, comunică retragerea în 14 zile de la primire, prin formular, e-mail sau poștă. Nu trebuie justificare; contează transmiterea declarației în termen. Returnează apoi bunul în 14 zile la adresa comerciantului: Județul Sălaj, Samsud, comuna Samsud, Strada Principală nr. 343. Costul direct al returului îți revine; costurile remedierii legale a neconformității nu sunt transferate clientului. Rambursăm, ca regulă, în 14 zile, prin metoda inițială, inclusiv livrarea standard. În cazurile permise de lege putem aștepta bunul sau dovada expedierii.
Defect, deteriorare și garanție
Personalizarea nu exclude drepturile legale de conformitate. Scrie la hello@forma-studio.ro cu numărul comenzii și problema. O fotografie ajută, dar nu condiționează drepturile. Reparația, înlocuirea și, unde se aplică, reducerea prețului sau încetarea contractului sunt gestionate conform OUG 140/2021. Te ajutăm și pentru deteriorarea la transport; relația cu curierul nu revine exclusiv clientului. FORMA Lifetime Care oferă ajutor privind reparabilitatea după perioada legală: costurile se discută înainte, nu este garanție gratuită nelimitată pe viață.
Reclamații și litigii
Pentru reclamații scrie la hello@forma-studio.ro cu numărul comenzii sau sună-ne. Poți sesiza ANPC și utiliza SAL prin linkurile oficiale de mai jos; accesul la instanță și drepturile imperative ale consumatorului nu sunt limitate.
Contact direct
Retrage-te din contract aici / solicită anularea
Discutăm prin e-mail. Formularul nu inițiază rambursări automate. Retragerea nu necesită motiv; excepția produselor personalizate este explicată mai sus.
Protecția consumatorilor
ANPC · Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.