Általános szerződési feltételek
Eladó és elérhetőség
DÉNES G. DÁVID P.F.A., székhely: Județul Sălaj, Samsud, comuna Samsud, Strada Principală nr. 343, CUI: 54465056, cégjegyzékszám: F2026019451000. Főtevékenység: CAEN 4712 – Nem szakosodott kiskereskedelem, túlnyomórészt nem élelmiszer jellegű termékek értékesítésével. Telefon: +40 770 407 726. E-mail: hello@forma-studio.ro.
Ki értékesít és számláz?
A FORMA a DÉNES G. DÁVID P.F.A. márkája. Ez a vállalkozás gyártja és saját nevében értékesíti az Illumi termékeket, a szerződés eladója és a számla kibocsátója. Nem piactér vagy közvetítő. Az Oblio számlázási, a NETOPIA fizetési, a Sameday szállítási szolgáltató, nem a termék eladója. A vállalkozás jelenleg nem áfaalany.
Rendelés és személyre szabás
A termékoldal leírása, méretei, anyagai, tartozékai és a választott konfiguráció határozzák meg a terméket. Ellenőrizd a fotót, kivágást, tájolást, szöveget és címadatokat. A rendelést és a végösszeget e-mailben visszaigazoljuk. A jóváhagyott kép a termék állandó része, nem cserélhető. Ha a rendelés nem teljesíthető, egyeztetünk és visszatérítjük az esetleges befizetést.
Árak és fizetés
Az árak és a fizetés pénzneme RON. A teljes végösszeg, a kedvezmények és a külön szállítási díj a rendelés elküldése előtt látható; utólag nem adunk hozzá áfát. Online kártyás fizetés a NETOPIA biztonságos oldalán vagy Sameday-utánvét választható. Easyboxnál az utánvét kártyával, nem készpénzzel fizethető. A számlát az eladó állítja ki az Oblióban, és e-mailben küldi.
Elkészítési idő
A szokásos elkészítés 3–5 munkanap a rendelés és a gyártáshoz megfelelő fotó rendelkezésre állásától; kártyás rendelésnél sikeres fizetés is szükséges. Fotópontosításnál e-mailben egyeztetünk, és az idő a megfelelő kép jóváhagyásától indul. Ez nem tartalmazza a futár szállítási idejét.
Sameday és Easybox
Románián belül címre vagy a pénztárban kiválasztott Easyboxba szállítunk. A Sameday Next Day hivatalos tájékoztatása minimum 24 órát jelöl, a célállomástól, csomagtól és feladás időpontjától függően; ez nem garantált 24 órás érkezés. Az aktuális becslést az AWB-követés és a Sameday értesítései mutatják. A betöltésről, átvételi kódról és határidőről a Sameday értesít; hosszabbítás az ő feltételeik szerint lehetséges. Elmulasztott átvételnél e-mailben egyeztetünk az újraküldésről és költségéről. Késés vagy sérülés esetén keress minket, segítünk a rendezésben.
Rendelés lemondása
A személyre szabott gyártás megkezdése előtt a hello@forma-studio.ro címen vagy az online űrlappal kérheted a lemondást. E-mailben egyeztetünk; elfogadott lemondásnál a teljes befizetést visszatérítjük. Gyártáskezdés után egyedileg, e-mailben egyeztetünk. A kérés nem indít automatikus rendeléstörlést vagy visszatérítést, és nem korlátozza a törvényes jogaidat.
Személyre szabott termékek kivétele
Az Illumi a fotódból és jóváhagyott konfigurációdból készült, egyértelműen személyre szabott termék. Az OUG 34/2014 16. cikk c) pontja szerint erre nem vonatkozik az indoklás nélküli, 14 napos elállás. A kivétel nem érinti a hibás vagy nem megfelelő termékkel kapcsolatos jogokat, és nem alkalmazható automatikusan egy esetleges nem személyre szabott termékre.
Elállás, ahol alkalmazható
Ha a rendelésre alkalmazható a törvényes elállási jog, az átvételtől számított 14 napon belül közölheted az online űrlapon, e-mailben vagy postán. Indok nem szükséges, a határidőben elküldött nyilatkozat számít. A terméket ezután 14 napon belül küldd vissza a vállalkozás címére: Județul Sălaj, Samsud, comuna Samsud, Strada Principală nr. 343. A közvetlen visszaküldést te fizeted; hibás teljesítés törvényes rendezésének költsége nem terhelhető rád. A visszatérítés főszabály szerint 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik, standard kiszállítással együtt. A törvényben megengedett esetben megvárhatjuk a termék vagy feladási bizonyíték beérkezését.
Hiba, sérülés és garancia
A személyre szabás nem zárja ki a jogszabályi megfelelőségi jogokat. Írj a hello@forma-studio.ro címre a rendelési számmal és a probléma leírásával. Fotó segíthet, de nem feltétele a jogaidnak. A javítás, csere és ahol alkalmazható, árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés az OUG 140/2021 szerint történik. Szállítási sérülésnél is segítünk, nem kizárólag a vásárló feladata a futárral egyeztetni. A FORMA Lifetime Care a jogszabályi időszak után javíthatósági segítséget jelent: költségről előre egyeztetünk, nem korlátlan ingyenes élettartam-garancia.
Panasz és vitarendezés
Panaszhoz írj a hello@forma-studio.ro címre a rendelési számmal, vagy telefonálj. ANPC-panasz és SAL alternatív vitarendezés a lenti hivatalos linkeken elérhető; ez nem korlátozza a bírósági jogérvényesítést vagy a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.
Közvetlen elérhetőség
Lemondás / elállás bejelentése
Fogyasztóvédelem
ANPC · Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Utolsó frissítés: 2026. október 14.