Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
La FORMA ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești condițiile de mai jos.
1. Perioada de retur
Acceptăm retururi în termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Condițiile de returnare
Un produs poate fi returnat doar dacă:
- este în stare intactă, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
- este returnat în aceeași cutie / același ambalaj în care a fost livrat;
- include toate accesoriile primite împreună cu produsul.
Produsele personalizate pot fi de asemenea returnate, doar dacă sunt intacte și respectă condițiile de mai sus.
3. Costul returului
Costul transportului pentru returnare este suportat de client.
4. Adresa de retur
Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:
DÉNES G. DÁVID P.F.A.
Sălaj, Șamșud 343
România
5. Rambursarea
După ce produsul returnat este recepționat și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de maximum 7 zile.
Rambursarea se face:
- prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, atunci când este posibil;
- în cazul comenzilor plătite ramburs, suma va fi returnată prin transfer bancar.
6. Produse defecte
Dacă produsul primit este defect, oferim înlocuire, cu condiția ca defectul să fie confirmat de noi și să nu fi fost cauzat de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită sau deteriorare din partea clientului.
7. Retururi respinse
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul:
- nu este în stare intactă;
- nu este returnat în ambalajul original de livrare;
- prezintă urme de utilizare, deteriorare sau intervenții care nu existau la livrare.
Pentru orice solicitare de retur, ne poți contacta la:
forma.studio.st@gmail.com
+40 770 407 726